​配送・返品について

配送ポリシー

商品につきましては配送のご依頼を受けてから7日以内に発送いたします。
また日付指定での発送に関しましては、出来る限りご希望にそうよう対応致しますが、運送状況によっては到着の遅れ等ある場合もあります。そういった場合などお客様にご相談させて
頂きたいと思いますので宜しくお願い致します。

返品&交換ポリシー

ご到着時に商品に傷みや破損または下記のような状態の場合、ご到着から7日以内にご連絡を頂けましたら返品・交換を承っております。
到着時のお写真を撮影後、fanaearthy@gmail.com宛に添付してご連絡をお願い致します。

またお電話(050-5362-7620)での確認希望もお受けしております。

お写真等を拝見させて頂き、商品の特性などでご要望にお応えできない場合もあります。


観葉植物
幹が折れていた


割れていた
ヒビが入っていた

切り花
ほとんど枯れていた


ご返品の送料・手数料や方法

商品の初期不良は、こちらが負担致します。
お客様のご都合による場合は、ご購入者様またはお届け先様のご負担となります。
返品時のダンボール等は、お客様でのご準備をお願い致します。
ご希望にお応えできない場合がございますのでご承知のほどお願い致します。

また、商品によってはお客様にて破棄をお願いさせて頂く場合もあります。

ご交換可能回数
商品交換をご希望の場合には、お客様都合のとき1回のみとさせて頂きます。

ご返金方法
銀行振込の場合
ご入金がお済みの場合には、返品商品到着とお客様からお振込み先情報を頂いてから7日以内に
返金手続きをさせて頂きます。お客様都合の返金時には、振込手数料分を引かせて頂き返金とさせて頂きます。

クレジットカードの場合
返品商品が到着次第、請求手続きをキャンセルさせて頂きます。